长沙市医疗美容协会医美纠纷调解委员会工作开展情况（一）

协会医美纠纷调解委员会开展调解工作

调解工作（一）

2022年8月16日，在长沙雅美医院五楼会议室，成功调解两家因名称引起误会问题的机构，当事机构双方负责人均对本次调解结果表示满意与认同。

（现场调解照片）

调解工作（二）

2022年8月17日，在长沙医疗纠纷人民调解委员会（医调中心，下称“长沙医调委”），长沙市医疗美容协会协助长沙医调委成功调解了一例医患纠纷。

（现场调解照片）

情况说明：当事人（患者）因眼睑下垂前往长沙某医院就诊并接受治疗，当事人（患者）认为术后的眼睛形态等没有达到本人预期效果，遂向该医院申请退还相关手术费用。院方则认为结合当事人（患者）自身身体原因，手术已经达到一定效果，不应退还相关费用。双方协商未果，由此产生纠纷，双方当事人共同向长沙医调委申请调解。

长沙医调委受理此案后，向长沙市医疗美容协会提出协助调解申请，长沙市医疗美容协会立即派出专职调解员对接并对本案进行了深入的研究。为高效化解双方矛盾，在充分知悉了当事人（患者）的诉求后，长沙市医疗美容协会专职调解员分别与双方当事人进行了交流，通过多次疏导沟通，双方当事人已经充分认识到了各自存在的问题。8月17日，长沙市医疗美容协会专职调解员与双方当事人来到长沙医调委进行当面调解，在长沙医调委调解员与长沙市医疗美容协会专职调解员的耐心劝导下，双方当事人分别提出了自身的相关诉求并对对方表示了谅解。最终医患双方握手言和，达成了一致意见，在调解协议书上签字。

长沙市医疗美容协会下设医美纠纷调解委员会，致力于为长沙地区的医美纠纷调解提供公平、公正的平台。长沙市医疗美容协会将继续全力开展医美纠纷调解委员会的建设工作，切实保护医美机构、求美者以及医美从业者的合法权益。