诚信专业服务
152-7486-6459
求美保障

3.15医美乱象报道|严守合规底线,依法规范经营

3月15日,央视财经3·15晚会如期播出,其中对医美行业存在的诸多乱象进行了深度曝光,直指非法诊疗、违规药械、套路营销三大核心问题,揭开了行业灰色地带的面纱,引发社会各界对医美安全的高度关注。此次曝光不仅为广大求美者敲响了警钟,也对医美经营机构、产品供应商及整个行业提出了明确的合规要求,唯有坚守底线、依法经营,才能推动医美行业健康有序发展。

一、套路营销:低价引流+医美贷陷阱,虚假宣传误导消费

晚会镜头呈现,大量医美机构通过“16元水光针”“98元淡斑3次”等低价噱头吸引消费者到店,随后以“皮肤问题严重”“普通项目无效”为由,诱导消费者升级高价项目;同时,部分机构以“无息贷款”为名,暗中操作消费者手机办理高息医美贷,让消费者不知不觉背上近4万元债务;此外,主播在直播中夸大外泌体等产品功效,将尚处于研究阶段的技术包装成“抗衰黑科技”,误导消费者消费。

央视3·15晚会曝光的套路营销乱象,贯穿医美消费全流程,让消费者陷入“低价诱惑—强制升单—债务陷阱”的困境。一方面,低价引流成为行业普遍套路,机构以极低价格推出体验项目,消费者到店后,被强制推荐高价项目,不接受则遭遇冷遇、恐吓,甚至被强制消费。另一方面,医美贷陷阱频发,机构以“零首付变美”“无息贷款”为噱头,隐瞒贷款高利率、高手续费等关键信息,暗中为消费者办理高息贷款,导致消费者背上沉重债务,维权困难。此外,虚假宣传问题突出,部分机构将未成熟的科研技术包装成“万能神药”,夸大产品功效,隐瞒项目风险,如将外泌体宣传为可治疗多种疾病的“抗衰宠儿”,而其作用机理在学术界尚无定论,临床应用仍不成熟;同时,机构雇用“美托”在社交平台拉客,配合剧本营销,一旦发生纠纷,便以“个人体质问题”推诿,消费者维权成本高、周期长。

【合规提示】医美经营机构必须坚守诚信营销原则,严禁虚假宣传、夸大产品功效,不得隐瞒项目风险、收费标准,所有宣传内容需真实、合规,严禁使用“万能”“最好”“保证”等违规用语。严禁以低价噱头诱导消费、强制升单,严禁违规办理医美贷,不得隐瞒贷款相关信息,切实保障消费者的知情权、选择权。医美产品供应商不得参与虚假宣传,不得向机构提供虚假宣传素材,共同维护市场营销秩序。

二、违规药械:“套证”生产、“三无”产品横行,溯源体系缺失

晚会暗访镜头深入多家医美产品生产企业,灏麟(天津)生物科技有限公司工作人员坦言,其生产的“轻澄”外泌体产品,套用胶原蛋白的医疗器械证,规避外泌体无明确审批分类的监管空白;另一段画面中,婕波噻尔公司负责人展示的“医用级别外泌体冷冻原液”,包装上无任何生产信息、批准文号、成分说明,属于典型“三无”产品,却被大量流入医美机构。

此次晚会重点曝光了医美药械领域的违规乱象,核心问题集中在生产、流通两大环节。生产环节,部分企业为规避监管,采取“套证”经营模式,利用现有胶原蛋白等产品的审批资质,生产外泌体等未获明确审批的产品,绕过国家药监局的严格监管,而目前我国尚无任何外泌体药品获批上市销售,相关产品仍处于实验室研究阶段。流通环节,“三无”医美产品、走私产品泛滥,部分涉事企业如婕波噻尔,注册资本高达1000万元,却无任何员工参保,属于“草台班子”式运作,其生产的无资质产品通过非法渠道流入市场,而灏麟(天津)生物科技有限公司等企业,甚至曾中标公立医疗机构采购项目,暴露了流通监管的漏洞。此外,部分医美机构未建立完善的产品溯源体系,采购、使用无溯源信息的违规产品,无法实现产品来源可查、去向可追。

【合规提示】医美产品供应商必须严格遵守国家药械监管规定,具备合法生产、经营资质,严禁“套证”生产、销售“三无”产品、走私产品,主动完善产品溯源体系,确保每一批次产品都有唯一溯源码,实现生产、流通全流程可追溯。医美经营机构需严格落实进货查验制度,只从具备合法资质的供应商采购产品,仔细核查产品批准文号、溯源信息、有效期等,严禁采购、使用违规药械,建立完善的产品储存、使用台账,杜绝违规产品流入临床。

三、非法诊疗:无资质机构“借台代打”,无证人员违规操作

晚会镜头聚焦西南某市一家医美相关企业,负责人面对暗访记者,坦然展示无任何资质的“外泌体”产品,直言公司无医疗资质,需与医疗机构合作“借台代打”;另一段画面中,生活美容馆内,经过三天速成培训的无证人员,冒充“专家”为消费者开展注射项目,操作过程毫无规范可言。

央视3·15晚会曝光,非法诊疗已成为医美行业的重灾区,主要表现为两大突出问题。一方面,无医疗资质的企业或个人,通过“借台代打”模式,与有资质医疗机构合作,规避监管开展注射类医美项目,其中四川婕波噻尔生物科技有限公司便是典型,该公司无医疗资质,却将无任何生产信息的“外泌体”产品,送往医院高端医疗区为患者注射,甚至宣称可治疗癫痫、肾病等非医美病症,一次疗程收费高达6万元。另一方面,无证行医现象泛滥,部分生活美容馆违规开展医疗美容项目,大量未经专业培训、无执业医师资质的人员,经过短期速成培训后便上岗操作,更有甚者冒充专家,严重威胁消费者健康安全,而全国医美非法从业人员已超过15万人,远超合规从业人员数量。此外,部分合规医疗机构也存在违规行为,默许无资质人员开展操作,沦为非法诊疗的“温床”。

【合规提示】医美经营机构必须具备完整的医疗资质,严格核查从业人员资质,确保所有注射类、侵入类医美项目均由具备执业医师资格且经过专业培训的人员操作,严禁与无资质企业合作开展“借台代打”,严禁聘用无证人员、“飞刀医生”违规执业。医美产品供应商不得向无医疗资质的机构或个人提供医美产品,不得参与任何非法诊疗合作,从源头遏制非法诊疗行为。

四、协会呼吁:坚守诚信专业,共筑合规医美生态

针对央视3·15晚会曝光的医美行业三大乱象,长沙市医疗美容协会向全体会员单位发出郑重呼吁:全体会员单位需深刻汲取此次3·15曝光案例的教训,坚守“诚信、专业、服务”三大核心原则,坚决摒弃非法诊疗、违规药械、套路营销等违法违规行为。

医美行业的核心是医疗本质,诚信是立身之本,专业是发展之基,服务是核心竞争力。全体会员单位要严格遵守国家相关法律法规及行业规范,完善内部管理制度,落实主体责任,规范诊疗行为、严把产品质量关、坚守诚信营销底线;要加强从业人员专业培训与职业道德教育,提升从业人员专业素养与安全意识,杜绝无证执业、违规操作;要主动接受监管部门、行业协会及社会公众的监督,及时整改存在的问题,主动公开产品信息、收费标准、服务流程,保障消费者合法权益。

同时,协会将进一步加强行业自律,联合相关监管部门,加大对违法违规行为的排查与惩戒力度,推动建立健全医美行业合规体系,引导行业回归医疗本质,共同营造“诚信经营、专业服务、安全求美”的良好生态,让医美行业真正成为守护消费者美丽与健康的朝阳产业。